Satysfakcja z auta

Pierwsze wrażenie jest często decydujące. Gdy jesteśmy zadowoleni ze swojego pierwszego samochodu, możemy stać się wierni tej marce przez wiele lat. Wiedzą o tym producenci i sprzedawcy aut, serwując programy lojalnościowe w postaci ulg i opustów.

Satysfakcja z posiadanego auta, jego wyglądu, osiągów i komfortu w połączeniu z fachową obsługą serwisową w znacznym stopniu wpływają na ponowny zakup kolejnego pojazdu tej marki.

Ankieterzy Centrum Badań Marketingowych Indicator zadali pytanie grupie właścicieli aut - czy jest Pan(i) zadowolona z posiadanego samochodu? Okazało się że zdecydowana większość, bo ponad cztery piąte respondentów wyraziła zadowolenie z posiadanych pojazdów. Trzeba podkreślić, że jest to identyczny poziom wskazań jak przed rokiem. Wzrosła natomiast w porównaniu z poprzednimi badaniami o 2 proc. liczba respondentów, którzy nie są zadowoleni z auta, które posiadają. Dzisiaj do tej grupy zalicza się co dziesiąty pytany.

Warto popatrzeć jakie marki dają największe zadowolenie ich właścicielom. Największą satysfakcję mają posiadacze Hond, na kolejnych miejscach są jeżdżący autami BMW, Mercedesa i Toyoty. W poprzednich badaniach najwięcej satysfakcji zgłaszali właściciele BMW. Niezadowoleni z pojazdów którymi jeżdżą są posiadacze Polonezów i Daewoo.

Stopień zadowolenia z posiadanego auta

Stopień zadowolenia	Wskazania (w %)
Zdecydowanie niezadowolony	1,6	9,7
Niezadowolony	2,4
Raczej niezadowolony	5,7
Nie mam zdania	3,3	3,3
Raczej zadowolony	29,3	87,0
Zadowolony	33,0
Bardzo zadowolony	24,7

Satysfakcja z posiadanej marki

Marka samochodu	średnia ocena zadowolenia w skali 1-7*
HONDA	6,55
BMW	6,50
MERCEDES	6,33
TOYOTA	6,30
NISSAN	5,92
AUDI	5,84
RENAULT	5,65
VOLKSWAGEN	5,60
PEUGEOT	5,48
OPEL	5,42
SKODA	5,38
FIAT	5,37
CITROEN	5,34
FORD	5,16
DAEWOO	5,16
POLONEZ	4,76