Zakup używanego auta. Kogo pytamy o radę?

Według szacunków specjalistów z firmy Master1, która zajmuje się handlem samochodami używanymi (po leasingu), tylko około 20% kupujących deklaruje, że wybierając konkretne auto polega wyłącznie na swojej opinii. Zdecydowana większość potencjalnych klientów stara się potwierdzić u kogoś zasadność swojego wyboru. Jest to naturalne przede wszystkim ze względu na stopień zaawansowania technologicznego współczesnych samochodów.

- Jeszcze kilka lat temu klienci, którzy decydowali się na zakup używanego pojazdu, pojawiali się na giełdzie, czy w komisie w towarzystwie „specjalistów” – najczęściej członka rodziny, który legitymował się wykształceniem mechanika lub znajomego taksówkarza, który z praktyki wiedział co i gdzie należy sprawdzić.
Z czasem takie osoby przestały po prostu nadążać za specjalistyczną wiedzą producentów. Rolę życzliwych komentatorów przejmuje Internet, natomiast rzeczywistą, prawdziwą rekomendację i ocenę konkretnego auta uzyskuje się w inny sposób – mówi Grzegorz Grodecki Dyrektor Operacyjny grupy Masterlease będącej właścicielem sieci Master1.pl.

Zdaniem specjalistów, ponad 50% osób, które odwiedzają plac w celu kupna używanego samochodu po leasingu decyduje się na umówienie wizyty w ASO. Dostarczenie wskazanego przez klienta samochodu do wybranego ASO staje się rynkowym standardem. Dobry sprzedawca zawsze będzie zachęcał do tego rozwiązania. Sami mechanicy również dbają o popularyzację takiej postawy oferując profesjonalną ocenę auta przed zakupem.

Z analizy wynika równocześnie, że wciąż niewielu klientów przychodzi na plac z własnym rzeczoznawcą. Dla kupujących kluczowe pozostaje zaufanie do marki sprzedawcy i oferowanego standardu relacji już po zakupie. - Jest to szczególnie istotne w przypadku pojawienia się usterek za które odpowiada sprzedawca. Wybierając sprzedawcę warto zastanowić się czy mamy pewność jak on się zachowa w przypadku konieczności skorzystania z prawa rękojmi – doradza Grzegorz Grodecki

Wartością jest również możliwość przeprowadzenia jazdy próbnej poza placem, na którym stoją samochody. Mniejsi sprzedawcy często nie oferują takiego rozwiązania ze względu na koszty związane z ubezpieczeniem proponowanych aut. Przejażdżka poza placem to jeden z najważniejszych momentów, przed podjęciem decyzji – w trakcie takiej próby liczą się nie tylko zebrane wcześniej opinie, ale również, a może przede wszystkim, indywidualne wrażenia kupującego.

Zdecydowana większość klientów, jako źródło konsultacji i zbierania opinii przed zakupem, deklaruje Internet. Zdaniem specjalistów to źródło wiedzy należy traktować, jako uzupełnienie informacji przekazywanych przez zaufanego sprzedawcę. Szczególnie istotna jest możliwość sprawdzenia auta w CEPiK i poznanie online jego historii (www.historiapojazdu.gov.pl) "www.historiapojazdu.gov.pl)").

Na to trzeba zwrócić uwagę kupując używane auto:

1. Możliwość sprawdzenia auta w ASO;
2. Możliwość przeprowadzenia jazdy próbnej poza placem;
3. Sytuacja finansowa sprzedawcy, szukaj dużych i działających przejrzyście dystrybutorów;
4. Udokumentowana historia samochodu;
5. Profesjonalizm sprzedawcy, na zadawane pytania oczekujmy konkretnych i merytorycznych odpowiedzi;