W jaki sposób szybko uzyskać odszkodowanie?

Towarzystwo, w którym ubezpieczony jest nasz samochód, zobowiązane jest

do podjęcia decyzji o wypłacie odszkodowania w terminie 30 dni od dnia zawiadomienia o szkodzie. Długość tego okresu wynika z ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych oraz z odpowiednich zapisów w kodeksie cywilnym. – W przypadku szkód z OC, postępowanie ubezpieczyciela powinno się zakończyć maksymalnie do 90. dnia od dnia zgłoszenia szkody przez klienta. Wyjątek stanowi wydłużenie tego okresu z powodu toczącego się postępowania karnego lub cywilnego, od którego zależy ustalenie odpowiedzialności towarzystwa – informuje Jan Sadowski, ekspert ds. likwidacji szkód komunikacyjnych w Link4.

Jest to niezbędny okres, aby ubezpieczyciel mógł przeprowadzić proces likwidacji szkody. W jego trakcie następuje m.in.: zebranie podstawowych informacji o przebiegu zdarzenia, oględziny pojazdu i miejsca zdarzenia, zebranie dokumentacji od poszkodowanego, a następnie ustalenie rozmiarów szkody i wysokości odszkodowania oraz ustalenie zakresu odpowiedzialności ubezpieczyciela w oparciu o przepisy prawa i zapisy „Ogólnych Warunków Ubezpieczenia”.

Jednak bywają sytuacje, w których nie jest możliwe podjęcie w ciągu 30 dni decyzji o potencjalnej wypłacie odszkodowania przez towarzystwo. – Klasycznym przypadkiem są problemy w ustaleniu sprawcy szkody. Czasem okazuje się, że pomimo postępowania wyjaśniającego przeprowadzonego przez towarzystwo nie jest możliwe ustalenie sprawcy, z uwagi na rozbieżne zeznania uczestników zdarzenia. Wówczas spór rozstrzyga dopiero postępowanie sądowe, co znacznie wydłuża termin wypłaty odszkodowania – mówi Jan Sadowski z Link4. Podobna sytuacja ma miejsce w przypadku, gdy nie istnieje spisane oświadczenie powypadkowe, które zawiera spójne i zgodne zeznania uczestników zdarzenia. Niekiedy zdarza się też, że odszkodowanie nie może zostać wypłacone ze względu na brak kompletnej dokumentacji szkody, która jest niezbędna do wydania decyzji o potencjalnej wypłacie odszkodowania. – Jeśli zależy nam na szybkiej wypłacie świadczenia, to pamiętajmy, aby jak najszybciej przekazać towarzystwu wszelkie dokumenty, o które jesteśmy proszeni. Najlepiej zrobić to już podczas rejestracji szkody, czy w trakcie oględzin pojazdu przez rzeczoznawcę – przypomina Jan Sadowski z Link4.

W przypadku drobnych szkód proces ich likwidacji może trwać wyjątkowo krótko. W przypadku korzystania przez klienta z uproszczonych sposobów likwidacji szkody bywa, że odszkodowanie wypłacane jest nawet w ciągu kilku dni od jego zgłoszenia. Oględziny wówczas nie są konieczne, a ubezpieczyciel podejmuje decyzję o wypłacie odszkodowania w ciągu kilku dni na podstawie dokumentacji dostarczonej przez klienta.