Najlepsze stacje paliw w Polsce i za granicą. Sprawdź ranking

redakcja.regiomoto
Udostępnij:
Tajemniczy klienci sprawdzili 32 stacje benzynowe w całej Polsce. Najlepsze okazały się placówki z Bydgoszczy, Wrocławia i Zabrza.

Badanie metodą tajemniczy klient na polskich i zagranicznych stacjach paliw przeprowadziła firma International Service Check. Pracownicy firmy odwiedzili 184 stacje w Polsce, Bułgarii, Czechach, Estonii, Rumunii oraz na Litwie, Słowacji i Węgrzech. Badania prowadzono w październiku 2010 roku i czerwcu 2011 roku.

Zobacz: Ceny paliw w górę - benzyna zdrożeje o kilkanaście groszy

Zadanie klientów testowych polegało na odwiedzeniu wskazanej stacji benzynowej i zatankowaniu dowolnej ilości paliwa. Podczas wizyty badający poddawali ocenie wygląd zewnętrzny i wewnętrzny stacji (w tym toalety), sprawdzali czystość, dostępność akcesoriów, prezentację dostępnego towaru (ceny, wygląd, daty ważności), wygląd i zachowanie personelu oraz przede wszystkim to, co w badaniu najistotniejsze - jakość obsługi.

W czasie badania klienci sprawdzali, czy pracownicy pytali o kartę klienta i czy proponowali przystąpienie do programu lojalnościowego (o ile stacja taki program prowadziła), czy spontanicznie informowali o aktualnych promocjach albo próbowali dokonać sprzedaży dodatkowej.
 
Klasyfikacja międzynarodowa

Najlepsze wyniki wśród badanych krajów (wszystkie sieci) osiągnęły:

1. Rumunia – 77,9 proc.
   Słowacja – 77,9 proc.
2. Bułgaria – 75,5 proc.
3. Węgry - 74,3 proc.

6. Polska – 70 proc.

Najlepsze wyniki spośród wszystkich badanych sieci osiągnęły:

1. OMV Węgry – 90,7 proc.
2. Lukoil Słowacja – 88 proc.
3. MOL Węgry – 87,6 proc.

A w Polsce:

1. Statoil Polska – 83 proc.
2. Lukoil Polska – 77,9 proc.
3. Lotos Polska – 74,9 proc.

Najlepsze wyniki spośród wszystkich badanych stacji (w ujęciu międzynarodowym) osiągnęły:

1. PL - Lotos, Bydgoszcz - Wojska Polskiego 1– 100 proc.
   HG - OMV, Budapest - Róbert Károly krt 64 - 66– 100 proc.
   HG - MOL, Budapest - Mészáros u 19– 100 proc.
2. HG - OMV, Budapest - BAH csomópont – 99,5 proc.
3. R - MOL Bucuresti Militari - Bucuresti – 98,2 proc.

W Polsce najlepsze okazały się:

1. PL - Lotos, Bydgoszcz - Wojska Polskiego 1– 100 proc. (1 miejsce z 208)
2. PL - Statoil, Wrocław - ul. Dmowskiego 5 – 92,1 proc. (17 miejsce z 208)
3. PL - Statoil, Zabrze - ul. Wolności 484 – 90,5 proc. (22 miejsce z 208)

International Service Check

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polska coraz bardziej rowerowa

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Więcej informacji na stronie głównej Motofakty
Dodaj ogłoszenie