Fachowcy o awariach

Firma Moto Focus przeprowadziła badanie rynku układów kierowniczych, zawieszenia i elementów metalowo-gumowych.

Badanie obejmowało poszczególnych producentów tych części, ich wizerunek oraz między innymi: trwałość produktów, przyczyny reklamacji, popularność referencji, słabe i silne strony, tendencje rynku. Poniżej publikujemy kilka tabel i wykresów z przygotowywanego raportu.

W ankiecie zapytano o czas powrotu klientów na ponowną naprawę. Aż 59,2% pytanych

stwierdziło, że klient powraca po 1 roku do 2 lat. Nie można jednoznacznie wykluczyć, że mowa tu jest zarówno o tym samym elemencie, jak i o innej części jedynie należącej do grupy układów kierowniczych, czy zawieszenia.

Czas powrotu na ponowną naprawę może wiązać się z jakością stosowanych części, jak również z jakością polskich dróg. Dlatego ważnym tematem podczas badania było określenie przyczyn reklamacji. Najczęstszą przyczyną reklamacji (w przypadku 3 wskazań) jest szybkie zużycie elementów gumowych i stanowi ono 32,5% wszystkich głosów.

Z punktu widzenia warsztatów i sklepów motoryzacyjnych szczególnie ważna jest ilość klientów, jaka dokonuje napraw samochodów. Wykres ilustruje trendy zaobserwowane w tym zakresie. 56% firm stwierdziło, że zanotowało wzrost sprzedaży w grupie towarowej układów kierowniczych i zawieszenia, a zaledwie 11,3% spadek.

Ciekawym zagadnieniem jest pochodzenie stosowanych części. Wynik z uzyskanych odpowiedzi przedstawia wykres. 85,1% firm stwierdziło, że montuje części kierownicze i zawieszenia zachodniego pochodzenia, a zaledwie 4,7% dalekowschodnie.

Więcej informacji na ten temat pod adresem e-mail: [email protected]

.