Fachowcy o awariach

Redakcja
Firma Moto Focus przeprowadziła badanie rynku układów kierowniczych, zawieszenia i elementów metalowo-gumowych.

Firma Moto Focus przeprowadziła badanie rynku układów kierowniczych, zawieszenia i elementów metalowo-gumowych.

 

Badanie obejmowało poszczególnych producentów tych części, ich wizerunek oraz między innymi: trwałość produktów, przyczyny reklamacji, popularność referencji, słabe i silne strony, tendencje rynku. Poniżej publikujemy kilka tabel i wykresów z przygotowywanego raportu.

 

W ankiecie zapytano o czas powrotu klientów na ponowną naprawę. Aż 59,2% pytanych

Fachowcy o awariach

stwierdziło, że klient powraca po 1 roku do 2 lat. Nie można jednoznacznie wykluczyć, że mowa tu jest zarówno o tym samym elemencie, jak i o innej części jedynie należącej do grupy układów kierowniczych, czy zawieszenia.

 

Czas powrotu na ponowną naprawę może wiązać się z jakością stosowanych części, jak również z jakością polskich dróg. Dlatego ważnym tematem podczas badania było określenie przyczyn reklamacji. Najczęstszą przyczyną reklamacji (w przypadku 3 wskazań) jest szybkie zużycie elementów gumowych i stanowi ono 32,5% wszystkich głosów.

Z punktu widzenia warsztatów i sklepów motoryzacyjnych szczególnie ważna jest ilość klientów, jaka dokonuje napraw samochodów. Wykres ilustruje trendy zaobserwowane w tym zakresie. 56% firm stwierdziło, że zanotowało wzrost sprzedaży w grupie towarowej układów kierowniczych i zawieszenia, a zaledwie 11,3% spadek.

 

Ciekawym zagadnieniem jest pochodzenie stosowanych części. Wynik z uzyskanych odpowiedzi przedstawia wykres. 85,1% firm stwierdziło, że montuje części kierownicze i zawieszenia zachodniego pochodzenia, a zaledwie 4,7% dalekowschodnie.

 

Więcej informacji na ten temat pod adresem e-mail: alfred@motofocus.pl

 

Ponowna naprawa zawieszenia (%)

do 6 miesięcy

6,4

od 6 miesięcy do 1 roku

18,5

od 1 roku do 2 lat

59,2

od 2 lat do 3 lat

13,4

powyżej 3 lat

2,5

 

Przyczyny reklamacji (%)

Brak reklamacji

4,9

Szybkie zużycie elementów gumowych

32,5

Powstawanie luzów

24,2

Uszkodzenia mechaniczne

21,9

Błąd w katalogu

9,8

Kłopoty z ustawieniem geometrii

3,4

Inne

3,3

 

Najczęściej montujemy/sprzedajemy części producentów (%)

polskich

10,2

zachodnich

85,1

dalekowschodnich

4,7

 

Trendy (%)

Wzrost sprzedaży

56,0

Sprzedaż na stałym poziomie

32,7

Spadek sprzedaży

11,3

 

Fachowcy o awariach
Fachowcy o awariach
Fachowcy o awariach
Fachowcy o awariach

 

.

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Rząd planuje finansową pomoc dla PKP Intercity

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Wróć na motofakty.pl Motofakty
Dodaj ogłoszenie