Fachowcy o awariach

Redakcja
Firma Moto Focus przeprowadziła badanie rynku układów kierowniczych, zawieszenia i elementów metalowo-gumowych.

Firma Moto Focus przeprowadziła badanie rynku układów kierowniczych, zawieszenia i elementów metalowo-gumowych.

 

Badanie obejmowało poszczególnych producentów tych części, ich wizerunek oraz między innymi: trwałość produktów, przyczyny reklamacji, popularność referencji, słabe i silne strony, tendencje rynku. Poniżej publikujemy kilka tabel i wykresów z przygotowywanego raportu.

 

W ankiecie zapytano o czas powrotu klientów na ponowną naprawę. Aż 59,2% pytanych

Fachowcy o awariach

stwierdziło, że klient powraca po 1 roku do 2 lat. Nie można jednoznacznie wykluczyć, że mowa tu jest zarówno o tym samym elemencie, jak i o innej części jedynie należącej do grupy układów kierowniczych, czy zawieszenia.

 

Czas powrotu na ponowną naprawę może wiązać się z jakością stosowanych części, jak również z jakością polskich dróg. Dlatego ważnym tematem podczas badania było określenie przyczyn reklamacji. Najczęstszą przyczyną reklamacji (w przypadku 3 wskazań) jest szybkie zużycie elementów gumowych i stanowi ono 32,5% wszystkich głosów.

Z punktu widzenia warsztatów i sklepów motoryzacyjnych szczególnie ważna jest ilość klientów, jaka dokonuje napraw samochodów. Wykres ilustruje trendy zaobserwowane w tym zakresie. 56% firm stwierdziło, że zanotowało wzrost sprzedaży w grupie towarowej układów kierowniczych i zawieszenia, a zaledwie 11,3% spadek.

 

Ciekawym zagadnieniem jest pochodzenie stosowanych części. Wynik z uzyskanych odpowiedzi przedstawia wykres. 85,1% firm stwierdziło, że montuje części kierownicze i zawieszenia zachodniego pochodzenia, a zaledwie 4,7% dalekowschodnie.

 

Więcej informacji na ten temat pod adresem e-mail: [email protected]

 

Ponowna naprawa zawieszenia (%)

do 6 miesięcy

6,4

od 6 miesięcy do 1 roku

18,5

od 1 roku do 2 lat

59,2

od 2 lat do 3 lat

13,4

powyżej 3 lat

2,5

 

Przyczyny reklamacji (%)

Brak reklamacji

4,9

Szybkie zużycie elementów gumowych

32,5

Powstawanie luzów

24,2

Uszkodzenia mechaniczne

21,9

Błąd w katalogu

9,8

Kłopoty z ustawieniem geometrii

3,4

Inne

3,3

 

Najczęściej montujemy/sprzedajemy części producentów (%)

polskich

10,2

zachodnich

85,1

dalekowschodnich

4,7

 

Trendy (%)

Wzrost sprzedaży

56,0

Sprzedaż na stałym poziomie

32,7

Spadek sprzedaży

11,3

 

Fachowcy o awariach
Fachowcy o awariach
Fachowcy o awariach
Fachowcy o awariach

 

.

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Polacy ocenili rząd Tuska. Zaskakujące wyniki

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na motofakty.pl Motofakty